ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
Veebipoe mobiiliabi.ee isikuandmete vastutav töötleja on Mobiiliabi OÜ (registrikood: 10965402) juriidiline aadress: Harjumaa, Tallinn linn, Laagna tee 80, 13619, telefon: +372 5692 2266 (Ümera), +372 5666 4562 ja kaubapost info@mobiiliabi.ee.
Milliseid isikuandmeidkse
- nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
- kauba kohaletoimetamise aadress;
- pangakonto number;
- kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
- klienditoe andmed.
Mis isikuandmeidkse
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.
Pangakonto numbrit kliendile maksete tagastamiseks.
Isikuandmeid nagu e-posti, telefoni nr, kliendi osutamise kaupade käesoleva, et ja teenuste osutamise vastavaid küsimusi (klienditugi).
Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaator osutaeid kui infoühkse veebipoe teenuste jaoks ning veebikasutusstatistika töö.
Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
Isikuandmete töötlemine toimub kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse
Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.
Nimi ja telefoninumber edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale ja/või kauba tarnijale kui kauba saatjaks on tarnija. Kui tegemist on kulleriga kohaletoimetatava kaubaga või kui klient tellib kauba postkontorisse, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.
Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenustepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenustepakkumisele raamatupidamistoimingute tegemine.
Isikuandmeid saate edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsioon või andmemajutuse toode.
Turvalisus ja andmete ligipääs
Isikuandmeid hoitakse Zone.ee serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriikide või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjoni hinnanud vastavad ettevõtetele, kes on liitund andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga.
Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda, et kogu veebipoe kasutamisega seotud tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhuslikult või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötleja (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud kokkulepete alusel. Volitatud töötlejaid on tõendi tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.
Isikuandmetega tutvumine ja parandamine
Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe vahendusel.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendiavalduse alusel, siis on kliendi õigus nõusolek tagasi teavitada sellest kliendi e-posti teel.
Säilitamine
Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, kui muud andmed on vaja teie raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.
Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis säilitatakse ostuajalugu kolm aastat.
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõuete täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustatud andmete kustutamise perioodi.
Ülekandmine
E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlus vastatakse iga kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikuandmete ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.
Otseturustusteated
E-kirja aadressi ja telefoninumbrite otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava taotluse. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluse vastav viide või võtta ühendust klienditoega.
Kui isikuandmeid puudutav kliendi õiguskse otseturunduse (profileerimine), on oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise igal ajal vastuväiteid teavitades sellest kliendi e-posti teel (vastav teave tuleb selgelt teabe ja eraldi igasugusest muust).
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (e-post: info@mobiiliabi.ee). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).